»  De Nationale EntertainmentCard is verkrijgbaar bij ruim 2.500 winkels (entertainmentwinkels, videotheken, Postkantoren en Primera). Op deze website kunt u bij 'Winkelzoeker' uw dichtstbijzijnde uitgiftepunt vinden. U hoeft hiervoor alleen uw woonplaats in te vullen. U kunt ook de Nationale EntertainmentCard bestellen via onze website. Wilt u een persoonlijke kaart maken? Dat kan alleen op deze website, niet in de winkels.

»  Uw bestelling wordt geleverd nadat u de betaling heeft voldaan. De levertijd verschilt per betaalmethode. IDEAL: Voor 13.00 uur besteld en betaald = de volgende dag in huis (levering via TNT 24-uurs post). Overboeking: Heeft u voor 13.00 uur uw betaling gedaan, houdt u dan rekening met 4 werkdagen levertijd (5 werkdagen als er een vrijdag tussen zit). Deze extra tijd heeft te maken met de tijd die uw bank nodig heeft om de betaling te verwerken.

»  U kunt betalen via iDeal en via Overboeking

»  U kunt zelf elk willekeurig bedrag kiezen vanaf minimaal € 5,00 tot en met maximaal € 150,00.

»  Op deze website kunt bij 'Winkelzoeker' uw dichtstbijzijnde innamepunten vinden. U hoeft alleen uw woonplaats in te vullen en ziet vervolgens de innamepunten bij u in de regio. U kunt uw tegoed nu ook besteden bij verschillende webwinkels.

»  Ja, u kunt betalen met de Nationale EntertainmentCard bij verschillende webwinkels. Zie hiervoor onze 'Winkelzoeker'. Andere webwinkels zullen zich in de toekomst bij ons aansluiten.

»  Nee, helaas. Deze winkels verkopen alleen de Nationale EntertainmentCard, zij accepteren deze cadeaukaart niet als betaalmiddel. U kunt hiervoor terecht bij de innamepunten, zoals vermeld in onze Winkelzoeker.

»  CD's, DVD's en Games en bij sommige deelnemende winkels ook overige producten. Hier hebben wij helaas geen invloed op. Vraag bij de desbetreffende winkel/videotheek wat er allemaal mogelijk is.

»  Er bestaat kans dat de magneetstrip van uw kaart is beschadigd of gedemagnetiseerd. Demagnetisering kan gebeuren als de kaart in contact komt met magnetische straling van magneetplaten in winkels, computers of mobiele telefoons. Indien uw kaart beschadigd of gedemagnetiseerd is, stuurt u de kaart dan op, met uw adresgegevens. Wij sturen u een nieuwe kaart retour met het actuele saldo. SNP, Postbus 226, 1200 AE HILVERSUM

»  Helaas zijn bioscopen niet aangesloten bij de Nationale EntertainmentCard en kunnen zij de cadeaukaart niet accepteren.

»  Helaas zijn theaterzalen en poppodia niet aangesloten bij de Nationale EntertainmentCard en kunnen zij de cadeaukaart niet accepteren.

»  De speciale actie vanuit SENA, waarbij u een kaart kon activeren liep tot 30 juni 2010. Helaas is dit niet meer mogelijk.

»  Ja, alle varianten van onze voormalige papieren cadeaubonnen zijn onbeperkt geldig, mits u zowel het A-gedeelte als het B-strookje nog heeft. U kunt met de papieren bonnen hetzelfde kopen als met de Nationale EntertainmentCard. Mocht een winkelier moeilijk doen, vraag dan of zij ons ter plekke bellen op telefoonnummer: 035-6729090 (bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren).

»  Jazeker, alle varianten van onze guldenbonnen zijn ook onbeperkt geldig, mits het A-gedeelte en het B-strookje nog in tact is. De winkelier zal het guldenbedrag eerst omrekenen naar de eurowaarde. Daarna kunt u het gewoon besteden. Mocht een winkelier moeilijk doen, wilt u dan vragen of zij ons ter plekke willen bellen? Telefoonnummer: 035-6729090 (bereikbaar op werkdagen tijdens kantooruren).

»  Helaas is het niet mogelijk om een papieren bon online te besteden, omdat het een echt waardepapier is. Het is het beste te vergelijken met een bankbiljet. De waarde is alleen fysiek overdraagbaar. De winkels die het innemen moeten de papieren bon naar ons opsturen om de waarde ervan uitgekeerd te krijgen. Voor besteding van een papieren bon verwijzen wij u naar onze fysieke innamepunten, die bij 'Winkelzoeker' te zoeken zijn. Dynabyte en Dixons accepteren geen papieren bonnen meer.

»  Als de nummers links en rechts onder aan de bon nog leesbaar zijn, is de bon nog geldig. Wel moet zowel het A-gedeelte als het B-gedeelte nog aanwezig zijn.

»  Indien uw papieren bon beschadigd is, stuurt u de bon (of delen van de bon) dan op, met uw adresgegevens en de reden waarom u de bon opstuurt. Wij nemen vervolgens contact met u op om een passende oplossing te zoeken. SNP, Postbus 226, 1200 AE Hilversum